2025年10月17日
私は個人的に、悩みやつらい経験を
人に話したとき、「わかるわかる～」と
簡単に言われて嫌だった経験があるので、
お客さんのお悩みも、
簡単に「分かります」と言わないように
気を付けていました。
でも、軽々しく「分かる」
と言われると嫌だけど、
人はある程度「それ分かります」と
共感して欲しいと感じるものだ
ということも改めて学びました。
そのバランスは本当に難しい。
「分かる分かる」という言葉が欲しい
という人もいれば、
もっと深い共感を示して欲しい
という人もいる。
もちろん全ての人の望み通りの
受け答えをすることは不可能ですが、
今の私には、もう少し
「分かります」と言葉で伝えることが
必要なのかも・・と思った今日この頃です。
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